与您合作的专家团队

解决问题,而不仅仅是完成工单

一洽客户服务团队,我们既是软件的提供者,也是最原始的测试者,还是在线客服系统的超级使用者。通过我们的专业,在满足和解决您问题的基础上,尽可能优化您的方案,确保您充分利用了一洽的最佳价值! 这是我们的职责,也是我们的荣幸!

我们荣幸参与并见证您企业的成长与壮大,我们是您客服支持背后的支持,我们同心协力,让您的客户服务大放光彩!

  • 需求组:解决的前提是了解,我们会全面理解并分析您的实际需求
  • 方案组:相信我们的专家队伍,他们的专业和用心超出您的预期
  • 实施组:每一步的严谨实施,是解决方案落实的保障
  • 运营组:上线后的周到服务、优化点滴,只为您的赞许

需求组

方案组

运营组

实施组

我们的产品

wolks
系统稳定性
5.0

在线客服系统

[Echat]一洽专业在线客服系统,可通过大象dx8877xyz站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件、贴子等任意渠道接入。系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。

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mazda
问题解决率
4.5

智能机器人系统

[Ebot]一洽智能机器人系统,主要分为:基于FAQ的基础机器人;基于智慧型知识库、业务型词库、语义分词、匹配算法、智能学习的业务机器人、基于自然语法处理(NLP)和人工智能(AI)技术的任务型机器人。

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chevrolet
扩展灵活度
5.0

工单支持系统

[Esheet]一洽工单系统,访客通过web、邮件、微信等多渠道发起外部工单,客服通过控制台发起内部工单,基于多路由策略,触发器规则,视图条件,宏(批处理)的跨部门自动化工单流转系统。

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您想要更好?

如果您已经上线了在线客服,不满意,不理想,想多一种选择,请联系我们

有疑问 ? 请联系我们 : +86-0755-27889200

控制台模块

多渠道接入
支持任意渠道与客户联系
多样式渲染
不同场景不同样式,千人千面
多路由选择
服务请求的分流和调度中心
ACD分配机制
对话分配、留言分配、工单分配
轮班计划
支持多技能组的弹性轮班工作制
业务系统整合
对接会员、订单、退换货、积分等
CRM
客户分类、跟进记录、定时提醒
表单收集
自定义表单、推送表单、数据收集
更高效的沟通
图文消息、智能辅助、撤回、置顶
更详尽的记录
对话、留言、推送、表单、工单等
更方便的质检
业务水平、服务态度、回复效率
更贴心的报表
日报、周报、月报、年报、定时发
小虹帽数据
手机随时随地监查数据报表
OCPC智能推广
支持接入推广AI智能投放模式
融合自定义机器人
支持任意第三方知识库的接入
开放API
支持下发对话、轨迹的原始数据

86

,

723

,

210


日均服务访客数

726

,

754

,

690


日均消息流转数

50

+
生态合作企业

200

+
接口开放数
免费体验

让我们开始吧

全场景的真实体验,详细了解针对您行业的在线客服解决方案。信任,从我们的专业开始……

学习您的角色

这里或许有您所需的答案,我们将陪伴您一起走过

  • 购买在线客服系统需要注意哪些问题?2022/09/07

    在购买在线客服系统时,应该特别注意系统的性价比和服务提供商研发实力以及客服系统的稳定性等。那么,在购买在线客服系统需要注意哪些问题呢?

  • app通过即时通讯工具如何实现在线客服功能?2022/09/06

    App是大家常用的购物和社交平台,通过即时通讯工具可以实现客户和客服人员之间的在线沟通效果。那么,app通过即时通讯工具如何实现在线客服功能呢?

  • ai智能营销客服系统软件哪个好?2022/09/02

    营销客服软件是企业客服人员与客户在线沟通,促进订单交易达成的聊天工具。支持营销数据分析与诊断、多渠道接入、智能客服机器人等功能,对企业营销起到很大帮助。

  • 多语言客服系统为企业提供了哪些帮助?2022/09/01

    随着全球经济一体化的推进,大量企业将在国外开展业务。除中文用户外,还有许多外国客户使用英语、日语、韩语、西班牙语、俄语和其他不同语言进行沟通,此时需要多语言在线客服系统来解决客户和客服沟通的问题。多语言在线客服系统可以一次解决跨语言、跨文化的客户服务问题,为用户提供本地化、多语言的优质服务体验,帮助企业实现市场全球化。

  • 智能客服saas系统2022/08/31

    一洽是主流的智能客服saas软件,支持全渠道接入和AI智能客户接待。其功能适用于大多数行业,实现企业客服工作和在线客户获取自动化的效果。

  • 智能在线客服系统对企业的作用2022/08/30

    随着信息时代的到来,互联大象dx8877xyz已经覆盖了人们生活的方方面面。在人工智能技术的许多应用中,客服行业已逐渐成为关键应用场景。客服中心和营销中心在企业的人员结构中占有相当大的比例。智能客服系统可以为企业解决大量重复和自动化的工作内容。

  • 后电商时代下的在线客服系统2020/10/29

    随着互联大象dx8877xyz的发展,大象dx8877xyz购已经成为人们日常生活中不可分割的一部分。近年来,4G的应用于普及,移动电商的高速发展,电商的覆盖面将进一步拓宽,用户与商家之间的互动越来越频繁,商品和服务透明度也将提升。而未来进入后电商时代,以用户为核心,多场景多入口驱动消费,线上线下融合互动的生态系统模式将受各大电商

  • 趋势引领新发展,电商在线客服系统的未来2020/10/29

    全球最大的管理咨询公司和技术服务供应商埃森哲公司做了一项研究,他们发现百分之六十四的互联大象dx8877xyz购物者认为,发货速度对于电商体验尤为重要。六成的消费者愿意接受当日速递付费服务,目前大约只有百分之十五的零售商有能力提供这种服务。对于电商公司而言,发货速度越快,就能给电商体验带来更多价值,继而转化成为更多的销售量(额)。

  • 京东在线客服:咨询量增长百分之120、订单增长百分之4002020/10/29

    作为京东的即时通讯工具,咚咚在线客服起到了连接消费者和商家的桥梁作用,在去年618期间表现优异。同比2015年同期,IM咚咚在线客服咨询量增长超过1.2倍,订单量同比增长4倍,平均每3通会话就能促成一笔订单。

  • 如何利用在线客服系统统计落地页推广效果2020/10/29

    企业投放大象dx8877xyz络广告,一般来讲,都会设置一个落地页面;落地页面的设计直接决定了点击后的留存率,同时和推广效果挂钩,所以我们需要分析落地页数据不断的去做调整,才能实现吸引和引导的效果

  • 电商如何应用在线客服系统?(上篇)2020/10/29

    电商行业的竞争日益激烈,客户对服务的要求也越来越高,服务正成为企业的一种品牌形象。如何做好服务,提升客户的满意度是企业目前关心的重中之重。

  • 电商如何应用在线客服系统?(下篇)2020/10/29

    “请问您咨询的是哪款商品?”,“请问您会员号多少?”,“请问您订单号多少?”这些问题在客服人员的对话里频繁出现。而如何更高效的对话,更要去关注这些问题

  • 一洽在线客服系统记录功能介绍2022/02/16

    我们服务过的对话,处理过的留言,如果想查看,需要怎么操作呢?在记录中可以查看所有产生过的消息记录,包括:对话记录、留言记录、推送记录以及机器人记录。

  • 一洽在线客服系统客户功能介绍2022/02/15

    客户名片对我们来说是非常重要的线索,那么有没有地方是专门展示客户名片的呢?客户模块功能,是专门展示客户名片的地方,这里包含了所有客户名片的字段,还可以查看到客户的每通对话详情,进行操作等功能。

  • 一洽客服系统小虹帽服务介绍2022/02/14

    对于管理者来说,想在琐碎的时间里随时了解大象dx8877xyz站客服登录和接待的情况,查看对话记录,数据报表,但又不方便实时登录电脑,要怎么办呢?

  • 一洽在线客服系统线索通知功能介绍2022/02/14

    运营监控-线索实时通知功能分两个部分,在线获取的名片客服通过一洽将客户信息分配到指定人微信上查看,不在线的访客留言推送到指定人的微信或者邮箱里面,下面来详细介绍一下。

  • 一洽客服系统评分及分享中心功能介绍2022/02/14

    有的客户问,记录中仅仅只能查看对话吗,能不能对对话进行一些质检性的操作呢?

  • 一洽在线客服系统智能配置功能介绍2022/02/11

    有时接待的对话比较多、前面回复客户占用时间比较长时,导致客服未能及时响应其他客户消息的时候,我们要怎么做到及时提醒呢?

  • app通过即时通讯工具如何实现在线客服功能?2022/09/06

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  • ai智能营销客服系统软件哪个好?2022/09/02

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  • 智能客服saas系统2022/08/31

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    随着信息时代的到来,互联大象dx8877xyz已经覆盖了人们生活的方方面面。在人工智能技术的许多应用中,客服行业已逐渐成为关键应用场景。客服中心和营销中心在企业的人员结构中占有相当大的比例。智能客服系统可以为企业解决大量重复和自动化的工作内容。

  • 微博接入在线客服系统2022/08/25

    微博已成为主流的私域流量获取平台之一,多个微博号统一接入客服系统管理或与其他渠道统一接入客服系统已成为很多企业的需求。那么,微博怎么接入在线客服系统呢?

  • crm系统包括哪些模块2022/08/26

    CRM系统是一种客户关系管理系统,旨在提高企业的核心竞争力,以客户为中心,根据客户需求判断价值方向。CRM系统的应用可以实现对客户销售、营销、支持和服务的全面管理。那么,crm系统包括哪些模块呢?

  • 好用的电商在线客服系统软件2022/08/11

    电商客服系统不同于普通在线客服系统,需要完全接入电商平台的商品数据信息和会员购买产品信息,并支持订单状态修改等操作。一洽是一款好用的电商在线客服系统软件,能够完全对接电商平台,满足同步所有商品sku和会员信息。

  • IM在线客服系统推荐2022/08/03

     Im在线客服系统也称为在线即时通讯软件,用于完成日常客户服务工作,如售前接待和售后问题处理。随着技术的发展,im客服系统在即时沟通的基础上增加了数据分析和用户管理等各种功能,以满足企业用户的不同需求。

  • 移动端app在线客服系统推荐2022/07/25

    一洽是支持移动端手机app登录的智能在线客服系统软件,提供简洁的多渠道访客聊天记录的阅览和数据统计等功能,可以在应用商店和一洽官大象dx8877xyz直接下载使用。

  • crm系统哪家公司做得好?2022/07/07

    近年来,CRM在公司的管理理念中非常流行。在此之前,人们对CRM的了解并不多,但随着对企业专业要求的提高,各类企业开始关注CRM的概念,即客户关系管理。与此同时,CRM系统正在兴起。CRM系统的存在可以更好地帮助公司了解客户信息,更有效地进行营销活动和计划。

  • 大象dx8877xyz页在线客服咨询系统2022/06/27

    大象dx8877xyz页在线咨询是企业大象dx8877xyz站服务客户必备的功能,使用一洽客服软件生成代码并放置在大象dx8877xyz站HTML中,可以快速为大象dx8877xyz站生成在线客服系统的功能,从而实现客户与客服人员之间的在线沟通和咨询。

  • 购买在线客服系统需要注意哪些问题?2022/09/07

    在购买在线客服系统时,应该特别注意系统的性价比和服务提供商研发实力以及客服系统的稳定性等。那么,在购买在线客服系统需要注意哪些问题呢?

  • 大象dx8877xyz站即时聊天软件工具推荐2022/08/02

    大象dx8877xyz站在线客服即时聊天工具是企业管理访客流量和客户所必需的营销软件之一,该工具的使用不仅可以减轻人工接待客户的工作压力,而且在数据时代,使用大象dx8877xyz站在线聊天工具更有利于公司获取、留存和分析客服数据。可以大大提高客服人员的工作效率和转化率。

  • 智能客服是什么,智能客服系统报价。2022/07/20

    智能客服是企业实现高效客户接待和资源获取的重要辅助软件,与传统的在线客服系统相比,具有更多的智能功能。可以在客服机器人的帮助下实现多渠道访客的自动客服接待,帮助客服人员快速处理大量客服工作。

  • 智能云客服系统哪家好用?2022/07/14

    一个好的在线客服系统可以帮助企业更好地为客户服务,然而,市场上有许多客服系统,这使得企业无法从众多的系统中选择最适合其业务发展的产品。那么,智能云客服系统哪家好用呢?

  • 跨境电商客服工具推荐2022/06/30

    跨境电商企业在选择跨境电商客户服务系统工具时,最好选择可以在线翻译并具有本地化功能和数据分析相关功能的跨境电商客服系统工具。那么,常见的跨境电商客服工具有哪些呢?

  • 在线客服如何与客户沟通交流话术?2022/04/07

    在线客服是企业与客户沟通的重要桥梁,作为直接联系客户的窗口,企业客服人员具有良好的沟通技巧和服务态度,是企业形象的重要代表。在整个大象dx8877xyz络营销体系中,起着承上启下的重要作用,客服部也是获取和满足客户个性化需求的重要环节,作为一名专业的客服人员应该如何与客户进行有效的沟通交流呢?

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